Cláusulas Administrativas Reservas y Condiciones

El punto de vista administrativo se aplicarán las siguientes en relación con contratos formalizados por Resorthoppa (UK) Limited, como agente para el proveedor, para las transferencias entre los puntos de partida y los destinos especificados en la confirmación escrita emitida por Resorthoppa.com, que es el nombre comercial de Resorthoppa (UK) Limited.

Las referencias a "usted" y "tu" en estos términos o condiciones administrativas y decir a todos los pasajeros que figuran en la confirmación por escrito (incluyendo a cualquiera que es sustituido o añadido en una fecha posterior). "Nosotros", "nos" y "nuestro" se refiere a Resorthoppa (UK) Limited.

1. Resort Hoppa (UK) Limited

1.1 Resorthoppa (UK) Limited es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra, con domicilio la oficina es el Este Casa, 109 South Camino Worple, Londres SW14 8TN y cuyo comercio es la dirección de Sussex House, London Road, East Grinstead, West Sussex RH19 1HH. Su número de registro de la empresa es 4933736 y su número de identificación fiscal es GB 100 212 602

1.2 Resorthoppa (UK) Limited es en todo momento que actúa como agente debidamente autorizado por el proveedor designado en la confirmación escrita emitida por Resorthoppa (UK) Limited ("la confirmación por escrito"). Los términos y condiciones aplicables al contrato entre el usuario y el proveedor se establecen en las condiciones de reserva del proveedor. Por lo tanto le recomendamos leerlos. Desde Resorthoppa (UK) Limited, como agente de actos, no puede aceptar ninguna responsabilidad derivada de la prestación de los servicios de transferencia para el proveedor.

2. Situación de los pasajeros (s) y sus agentes

El comprador de los servicios de transporte en la confirmación por escrito de la otra parte en el contrato con el proveedor designado. Si el contrato se hace por un agente, o cualquier otra persona que actúe en nombre del pasajero cuyo nombre aparece en la confirmación por escrito, luego que el agente u otra persona que está actuando como agente del pasajero.

3. Reservas y pagos

3.1 Las reservas pueden realizarse en línea en www.resorthoppa.com (el "Sitio") o por teléfono. Cuando dos o más personas se incluyen en la misma reserva, la persona que hace la reserva del Partido de plomo se considerará que lo han hecho en nombre de ambos o todos los miembros del partido y que él o ella acepta estos términos y condiciones administrativas, en nombre de sí mismo y cada miembro del partido. El Partido de plomo debe ser al menos 18 años de edad.

3.2 Para reservas en línea, el Partido de plomo debe seguir el proceso para hacer una reserva en la página web y hacer clic en el botón de confirmación correspondiente.

3.3 El pago completo es requerido al momento de la reserva. El recibo de dicho pago, Resorthoppa (UK) Limited se realizar la reserva y emisión, por correo electrónico, fax o correo la confirmación por escrito con los detalles de las personas involucradas en la reserva y las transferencias de la reserva. La confirmación por escrito de actos como el 'ticket' y debe ser presentado a la Resorthoppa (UK) Limited por tanto representante de ida y regreso. Un contrato legal, se creará entre el Partido de plomo (y todos los pasajeros que figuran en el escrito confirmación) y el proveedor, cuando el pago se procesa y se envía la confirmación por escrito.

3.4 Todos los pagos realizados no son reembolsables a menos que el proveedor se cancela la reserva.

4. Asientos para niños

La Unión Europea la Directiva 2003/20/CE establece que los niños deben utilizar un asiento adecuado para niños hasta que llegan a los 12 años de edad o hasta que alcanzan una altura de 135 cm. Sin embargo, existe una exención para los taxis con licencia. Si no hay asiento para niños está disponible, los niños de tres años de edad y mayores pueden viajar siempre y cuando usar un cinturón de seguridad para adultos. Niños menores de tres años de edad pueden ser transportados sin cinturón de seguridad siempre que viaje en la parte trasera del vehículo.

5. Precio niño

5.1 Servicio de transporte: El servicio de transporte no se cobre a los niños bajo la edad de dos años, siempre y cuando se sientan en el regazo de adultos pasajeros. Si un niño de menos de dos requiere un asiento que se le cobrará el precio completo. Para los niños de dos y por encima de un asiento siempre se deben reservar al precio normal para el transporte en cuestión.

5.2 Los taxis y los traslados privados (que no sean traslados en autocar privado): Todos los niños y los bebés en cuenta para la ocupación del vehículo, independientemente de su edad, y por lo tanto deben ser incluidos en el número total de pasajeros en el momento de la reserva. Si necesita una silla infantil para un niño, le recomendamos que traiga su propio y debido a la variación en la calidad y disponibilidad de los destinos. En algunas áreas se pueden solicitar plazas locales niño en su nombre. Si un asiento para niños es proporcionado por la empresa de transporte de una carga se aplicará.

6. Sillas de ruedas

Los proveedores suelen ser capaces de transportar sillas de ruedas manual, plegable en sus vehículos, pero los pasajeros deben informar Resorthoppa (UK) Limited en el momento de la reserva. Esto es vital para asegurar que el vehículo correcto está disponible para satisfacer sus requerimientos específicos.

7. Modificaciones que se realizan en las reservas

7.1 Modificaciones de reserva se puede hacer en el sitio web libre de cualquier cargo de administración de hasta 5 días antes de la primera salida. Menos de 5 días dichas modificaciones deben enviarse por correo electrónico a admin@resorthoppa.es y 10 € los gastos de administración se le cobrará.

7.2 Si la enmienda conduce a un aumento en el costo, esto debe ser pagado por el cliente en el momento de la solicitud.

7.3 Todas las modificaciones incurrirán en un cargo de tarjeta de crédito de 3 euros o tarjetas de débito 1.50 euro.

7.4 Tenga en cuenta que las enmiendas estarán sujetas a las condiciones de reserva de los proveedores que pueden cobrar honorarios enmienda, además de los gastos de administración que se cobra como se ha dicho.

8. Cancelación por su parte

8.1 Cancelaciones dentro de los 14 días de la salida están sujetos a la tasa de cancelación del 100%. Las cancelaciones fuera de 14 días se devolverá menos 20 euros los gastos de administración, donde se hace la cancelación a través de nuestra página web y 30 euros si la cancelación se realiza a través del teléfono.

9. Reservas de última hora

Las reservas pueden hacerse hasta 24 horas antes de la salida (48 horas en rutas seleccionadas) y los términos anteriores se aplican independientemente de la fecha de reserva. Las reservas realizadas en las 24 horas tendrá una cuota de 10 euros reserva añadido.

10. Franquicia de equipaje y la declaración

Todo el equipaje debe estar claramente etiquetado con el nombre del propietario y la dirección de destino. Cada pasajero cuyo nombre aparece en la confirmación por escrito tiene derecho a que llevaba consigo en las transferencias correspondientes a dos piezas de equipaje, es decir, una maleta que no exceda de 70 cm x 40 cm x 20 cm y una pieza de equipaje de mano. Transporte de cualquier equipaje que exceda estas medidas estarán sujetas a espacio disponible en el equipaje de bodega y puede ser declinada. Si un pasajero necesita transporte de equipaje que exceda de esta prestación (por ejemplo, las maletas que excedan el tamaño máximo permitido, esquís, palos de golf, tablas de snowboard, sillas de ruedas / scooters, etc) que deben ser informados en el momento de la reserva. El proveedor puede cobrar por exceso de equipaje o denegar el transporte de los productos en exceso.

11. Condiciones de transporte

11.1 El proveedor designado, sus controladores y agentes autorizados, incluyendo Resort Hoppa (UK) Limited, se reserva el derecho a negarse a transportar cualquier persona que es, o parece estar bajo la influencia de alcohol o drogas ilegales y / o cuyo comportamiento se considera representan una amenaza para el conductor, el vehículo o los demás pasajeros. No se harán devoluciones en esas circunstancias

11.2 No está permitido consumir alcohol en cualquiera de los vehículos del proveedor. No se permite fumar, salvo autorización expresa se ​​le ha dado por el conductor. Todos los vehículos proporcionados por los proveedores están totalmente asegurados para reclamaciones de los pasajeros y terceros, como es requerido por la ley local. Equipaje de los pasajeros es, sin embargo, llevó todo a su propio riesgo y no podemos aceptar responsabilidad por pérdidas o daños por Resorthoppa (UK) Limited. Resorthoppa (UK) Ltd no se hace responsable por cualquier costo o la adopción de medidas relativas a devolución de los artículos a los pasajeros.

11.3 Aunque nos esforzamos en proporcionar servicios de mensajería SMS y la disponibilidad de información de confirmación en el Internet, estos servicios no pueden ser garantizados pasajeros.

11.4 Mientras que todos los esfuerzos razonables se harán por el proveedor, no hay garantía de que el vehículo llegará a tiempo para comenzar el periodo de alquiler, ni que llegue a su destino a tiempo. Resorthoppa (UK) Limited no incurrirá en ninguna responsabilidad en caso de tal retraso.

11.5 Si su vuelo de llegada se desvía o se retrasa, le recomendamos que contacte con el proveedor a través de los números de teléfono. A pesar del esfuerzo será hecho para adaptarse a los cambios de esta naturaleza, con un cargo adicional se puede aplicar. Por favor, consulte las condiciones de reserva del proveedor para más detalles. Resorthoppa no se hace responsable por los costos adicionales resultantes de la llegada de los vuelos a finales.

11.6 El transporte por servicio de traslado compartido sólo se hacia y desde los destinos que se Patronato de Turismo de las propiedades registradas a menos que se acuerde de antemano. Los clientes que reservar con antelación las transferencias privadas están obligadas a facilitar todos los detalles de dirección en el momento de la reserva. Como agentes para el proveedor designado, Resorthoppa (UK) Limited no acepta ninguna responsabilidad por el fracaso del proveedor designado para realizar la reserva o por cualquier otro incidente en relación con la reserva.

11.7 Resorthoppa (UK) Ltd aceptará ninguna responsabilidad por cualquier dificultad o falla en el servicio si los clientes no están en posesión de la documentación de la transferencia apropiada esbozar nuestra llegada y de salida en su tiempo de viaje.

11.8 Los siguientes son ejemplos de circunstancias que no están bajo nuestro control razonable ("Fuerza Mayor"):

  • accidentes que causaron retrasos en el vehículo
  • excepcional o condiciones meteorológicas
  • el cumplimiento de las peticiones de la policía
  • muertes y accidentes en la carretera
  • el vandalismo y el terrorismo
  • retrasos imprevistos de tráfico
  • la huelga por parte de terceros
  • problemas causados ​​por otros clientes
  • otras circunstancias que afecten la seguridad del pasajero
  • camino debido a las fiestas locales u otros eventos de cierre
  • propiedades que no son accesibles para el tipo de servicio reservado
  • actos de Dios, inundaciones, terremotos, avalanchas o cualquier otro desastre natural
  • epidemia o pandemia
  • guerra, amenaza de guerra o similares
  • incendio o explosión
  • ataque terrorista o disturbios.

11.9 Resorthoppa (UK) Limited no constituirá infracción administrativa de estos términos y condiciones, ni responsable de cualquier fallo o retraso en la ejecución de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones administrativas derivadas de una situación de Fuerza Mayor.

11.10 En casos muy raros el proveedor designado locales pueden bajar o recoger pasajeros desde un punto diferente que no sea la dirección del alojamiento si el transporte al alojamiento exacto especificado puede causar demoras o molestias para los otros pasajeros.

12. Responsabilidad

12.1 Tenemos el deber de seleccionar a los proveedores de servicios de transferencia con competencia y cuidado. No tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por la prestación efectiva de los servicios de transferencia (a menos que se pruebe que han infringido el deber de cuidado razonable en la selección de la tercera parte ) proveedor, al que han sufrido pérdidas o daños como resultado.

12.2 Nosotros, y cada una de nuestras empresas del grupo, funcionarios y empleados excluye toda responsabilidad por cualquier cantidad o tipo de pérdida o daño que pueda sufrir (incluyendo cualquier pérdida directa, indirecto, punitivo o consecuencial, o cualquier pérdida de ingresos, ganancias, buena voluntad, datos, contratos, o pérdida o daños derivados de o relacionados de alguna forma de interrupción del negocio, pérdida de oportunidades, la pérdida de ahorros anticipados, tiempo de gestión o de oficina ya sea por agravio (incluyendo negligencia) del contrato, o de lo contrario, aunque previsible) en relación con su reserva, el servicio de traslado y / o su uso del Sitio Web.

12.3 Se excluyen todas las representaciones y garantías relacionadas con los servicios de transferencia que han reservado por nosotros en la máxima medida permitida por la ley.

12.4 Nuestra responsabilidad frente a cada pasajero, excepto en los casos de muerte o lesiones personales, se limitará a un máximo de dos veces el coste de la reserva de cada pasajero de los servicios de transferencia.

Nada en estos términos administrativos y excluye a las condiciones o límites:

  1. nuestra responsabilidad ante usted por cualquier muerte o daños personales causados ​​por nuestra negligencia;
  2. cualquiera de sus otros derechos legales como consumidor que no puede ser excluida o limitada

13. Quejas

Si tiene algún problema durante sus vacaciones, por favor, informar al proveedor. Dado que su reserva es un contrato entre usted y el proveedor correspondiente que tendrá discreción para decidir cómo tratar la denuncia. Por favor, consulte las condiciones de reserva del proveedor para más detalles.

14. Seguro de viaje

Consideramos que un seguro de viaje y "fallo del proveedor" seguro de que es esencial y recomienda encarecidamente que los arreglos para el seguro de viaje adecuado para cubrir una amplia gama de eventos, incluyendo la pérdida de equipaje cancelación, accidentes y problemas de salud mientras usted está ausente. Es su responsabilidad de asegurar que la cobertura de seguro que usted compra es adecuada y suficiente para sus necesidades particulares. es muy recomendable que lea cuidadosamente los detalles de la política y llévelos con usted en sus vacaciones.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición o parte de una disposición de estos términos y condiciones administrativas se encuentra por cualquier tribunal o autoridad competente, sea ilegal, de lo contrario no válida o inejecutable, dicha disposición o parte de la prestación-se ponchó de estos términos y condiciones administrativas y el resto de estos términos y condiciones administrativas se aplicarán como si la disposición ofender o en parte la prestación-nunca se había acordado.

16. Cesión

Usted no puede transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo estos términos o condiciones administrativas y sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir ninguno de nuestros derechos u obligaciones bajo estos términos o condiciones administrativas y sin su consentimiento previo por escrito.

17. Privacidad

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y seguridad. Todos los datos personales que obtenemos de usted será procesada de acuerdo con nuestra política de privacidad. Podemos proporcionar una copia de nuestra Política de Privacidad previa solicitud o bien consulte el sitio web.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones administrativas y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con ellos (incluidos los no contractual las controversias o reclamaciones) se regirá e interpretará de acuerdo con la ley española. Controversias o reclamaciones que surjan de o en conexión con estos punto de vista administrativo y condiciones (incluidas las controversias no contractuales o reclamaciones), estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.